Conditions générales

Dernière mise à jour : 25 janvier 2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Vitaliss™ (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou effectuez un achat sur www.myvitaliss.com (« le Site »), ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, « vous », « votre » et « les vôtres » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pourrons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autrui.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous recueillons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Informations de contact, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Informations de commande, incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Informations de compte, telles que votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
  • Informations de service client, incluant les détails que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez certaines informations directement. Le fait de ne pas fournir ces détails peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Quelles informations collectons-nous concernant votre utilisation ?

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’Utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations obtenues de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des prestataires de services et des fournisseurs qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement et exécuter vos commandes.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers partenaires pouvons automatiquement recueillir certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité. Consultez également la section ci-dessous concernant les sites web et les liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services :
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, satisfaire vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, ainsi que pour d'autres fonctionnalités liées au compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de Confidentialité et à sa Politique de Confidentialité Consommateur.

Marketing et publicité :
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'Article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude :
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre identifiant, mot de passe ou autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site pour vous et nos autres clients, comme indiqué à l'Article 6(1)(f) du RGPD.

Communication et amélioration des Services :
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un service client et améliorer nos Services. Ceci relève de notre intérêt légitime pour assurer notre réactivité, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, comme indiqué à l'Article 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies utilisés pour exploiter notre boutique avec Shopify, veuillez consulter la politique de cookies de Shopify. Nous utilisons les cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin d'adapter au mieux les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner des dysfonctionnements ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services. De plus, bloquer les cookies pourrait ne pas empêcher entièrement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que, si votre navigateur vous permet d'envoyer un signal de type « Do Not Track », notre Site n'est pas conçu pour y répondre. Pour en savoir plus sur les signaux « Do Not Track », vous pouvez consulter www.allaboutdnt.com.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour exécuter des contrats, pour des motifs légitimes ou pour d'autres raisons décrites dans cette Politique de Confidentialité. Cela peut inclure :

  • Des prestataires de services ou autres tiers effectuant des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, traitement des commandes et expédition).
  • Des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez de divulguer ou que vous consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou via l'utilisation de widgets ou d'intégrations de réseaux sociaux, avec votre consentement.
  • Au sein de nos filiales ou de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer efficacement notre entreprise.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous recommandons vivement de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres accords et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances. Nous pourrons refuser votre demande dans certains cas, conformément à la loi.

  • Accès / Connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Correction : Vous pouvez demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d'exceptions.
  • Désactivation de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : Vous pouvez demander que nous ne « vendions » pas ou ne « partagions » pas vos informations personnelles, ou vous opposer au traitement de vos informations à des fins de publicité ciblée, comme défini par la loi sur la protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site pendant que le signal de désactivation Global Privacy Control est actif, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la vente ou du partage de vos informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande, en y répondant directement.
  • Préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels auxquels vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment via l'option prévue dans nos e-mails. Même après désabonnement, nous pourrions continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (concernant votre compte ou vos commandes).

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à l'égard de toute personne exerçant ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations afin de vérifier votre identité (par exemple, votre adresse e-mail ou les détails de votre compte) avant de répondre à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de l'agent qu'il fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par des employés, prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des contrats équivalents délivrés par l'autorité compétente en Chine, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à contact@myvitaliss.com ou nous contacter à l'adresse suivante :

Dressi Group LLC
5830 E 2nd St, STE 7000 #19749, CASPER, WY 82609

Pour les besoins des lois sur la protection des données applicables, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.